近日来，关于电信校园宽带的问题在同学中间引起广泛讨论，学生校长助理于3月23日将其反馈给了学校信息办相关负责老师，为及时解决同学们提出的一系列问题，信息办于次日召开本次座谈会。
此会议纪要由校园参议会负责撰写，学生校长助理、校园参议会、研究生会联合发布。对于尚未解决的不合理之处，我们会继续跟进，共同促进问题的解决，维护同学权益。
全文如下：


3月24日，学校信息办邀请后勤保障部、学生管理处、上海电信相关负责人与学生校长助理、校园参议会、校研究生会代表、学生代表等近20人，就学生宿舍区上网问题举行座谈会，这是继2014年9月之后的第二次学生宿舍区上网问题专题座谈会。与会人员就宿舍区网速、资费与套餐合理性等问题进行了深入谈讨。






1网速问题


Q1（学生代表）：网速慢，尤其在高峰时段。每个寝室只有一个光猫，却需要负荷4根网线，是否会导致网速的变慢？



A1（中国电信）：从技术角度来说，一个光猫可以实现带多根网线，开通一个账号即有一个端口，如果一个光猫上有4个口，即可支持带同寝室4个帐号的宽带网线，且网速互不影响。
网速慢的问题，影响宽带网速的因素有很多，有网络原因、线路原因、网站原因等。如同学们对网速有疑问，可向电信报修，电信方面会安排技术人员进行测试。此外，电信也在不断进行网络改善，计划将上行的速度进一步提升，如10M网络的上行速度由1Mb/s上升至2Mb/s。



2网络共享

Q2（学生代表）：为什么一个寝室不能使用路由器进行网络的共享，必须是每人申请一个账号？为什么共享会出现蓝屏？


A2（中国电信）：为防止上网账号被他人盗用，电信提倡同学们以本人申请的宽带账号使用宽带业务。每位同学的上网账号都使用本人身份证实名申请，有利于保障同学们的信息安全，以前“蓝屏”是为了提醒学生注意个人帐号密码安全。在此还是提醒学生妥善保管自己的帐号密码，在保证个人信息安全的前提下使用网络。在14年9月座谈会后，相关技术限制已经取消，原则上不会出现“蓝屏”情况，如再出现可致电电信进行维护。此外，同学所申请账号除可支持宿舍上网，更可在有chinanet-edu覆盖的场所（目前上海大部分高校均已覆盖）无线上网。


3资费问题
Q3（学生代表）：很多同学对资费都有疑惑，是否可以增设短信提醒服务，每月提示消费金额与消费明细？


A3（中国电信）：会采纳该建议，努力将提醒服务覆盖到各个套餐。


4套餐问题
Q4（学生代表）：老套餐采用手机捆绑方式需要每月电话激活不合理，但是推出无手机捆绑套餐后有同学反映办不到该业务，您可以针对这一点做一个承诺吗？能否保证以后的同学都可以办到新套餐？


A4（中国电信）：目前已有多种套餐供广大同学选择，同学们对于校园套餐有自主选择权，不必局限于手机捆绑套餐，符合受理条件的学生可按需办理，校园服务门店不得以任何方式阻碍同学办理相关服务。另外电信也会将师大同学可以选择的套餐列出清单，同学们可以在参议会微信公众号“华师参议会”（微信号：ecnnucanyihui）中查看，如对服务门店服务有异议，可直接向电信投诉。


5服务问题
Q5（学生代表）：如果服务人员出现扣费规则未告知、同学继续遇到套餐办理困难等问题时该如何进行投诉？


A5（中国电信）：如果同学们碰到对电信服务不满的情况，欢迎同学们提出意见建议帮助电信方面改进工作。同学们可以至校园门店反映、拨打10000号进行投诉、直接与校园参议会联络，或关注电信公众账号“上海电信校园飞young圈”（微信号：ctfeiyoung），查看校园活动和套餐情况、进行业务查询、向公众号反映问题等。


结语
会上还有同学反映套餐扣款不合理的问题，电信表示套餐扣款涉及当时套餐订立时电信与同学双方所签订的合同，会后将进一步了解情况，如责任确在电信，将及时更正。
除了以上的问题，小编还了解到，学校正在积极与相关各方沟通，研究制定相关方案，努力给广大同学提供更多、更优质的校园网络服务。如同学们对校园网络服务有何疑问，可致电信息化办公室(62233081)进行问题反馈，或发送邮件至question@ecnu.cn。

另外，今日非常多的同学反应收到电信的短信，提示下个月要收的费用不正常。
该问题我会反馈过去，让电信给各位答复

赞

Q1回答的问题在技术方面我不懂，没研究过，但是我们寝室开四黑为什么就卡呢，自己玩不卡，表无解

好哒！

赞！

今晚收到短信一个月扣123是怎么回事。电信太坑了吧

对的我也收到短信说下月要扣123，他是要我们当木头人吗→＿→

第二条看笑了

信息办依然在根基上维护电信的垄断地位，有技术条件开校园网却不愿意，不免引人发诛心之论，学校为什么会这样做呢。

难怪很久没有蓝屏过了，原来是取消了设置啊

看到第二条笑了，理由简直充分，合情合理。余额不足双倍扣款并且取消返还，客服解释理直气壮，也不知道合同哪提到了这一点。

楼主是校长助理？

辛苦楼主了

咦

默默的问一句，关于增加扣款的短信内容，这个月会有回复吗？PS 下个月就要扣钱了

这么多年一直让电信垄断，学校的利益不知有多大，正常情况三大巨头都该被引入吧

同样不理解为什么非让电信一家垄断网 为何不可以把移动联通拉进来自主选择 有竞争服务才好改善

关于下个月123元的问题能尽快给个信么？马上就下个月了，扣得莫名其妙的。能在4月前给个答复么？@默默滴笑

有用的一句话都没有

...没看出来有啥用=-=
算了 反正还有半学期 熬过再说

现在好象没有4M 和 2M 可以选，统一都是10M的

辛苦



　　　--透过现象看本子